行风评议活动由中心纪监审计部牵头，费收征稽处、收费站管理处等单位组织实施。根据用户流动性较大的特点，在21个年费征收点、8个征稽队、5个收费站，向车主发放调查问卷818份，回收795份，回收率达97.19％，收集意见和建议共计119条。

        开展行风评议活动，对于增强路桥费征收服务意识、提高服务质量、树立行业形象起到了积极作用。广大车主对路桥收费服务质量感到较满意，总体满意率达95.52％。同时，对改进和提高服务质量提出了许多中肯的意见和建议。车主针对路桥费服务质量类的意见和建议有46条，占总数的38.65％。集中反映在进一步加强年费征收的相关政策宣传、建立短信或电话提醒缴费系统、不断改善服务环境、提高服务效率等方面。另外收到政策类的意见和建议59条，占总数的49.58％，多数建议与现行的收费政策有违。对此，中心将加大征收政策的宣传力度，做好解释工作。

         2007年，中心启动了“服务标准化”工作。费收征稽处出台了《年费征收工作服务规范》，设置了年费征收岗位监督牌，公开投诉监督电话，增设车主意见簿，成立了信访接待室。各征稽所也相继出台了《征稽人员行为规范》和《服务承诺制度》。收费站管理处对收费实行“五公开”，即公开收费政策和规定、公开收费程序和方法、公开收费标准和投诉电话、公开收费员工的上岗证号码、公开各岗位的工作规范和服务规范。同时，出台了《收费站服务规范细则》，并于三季度开展了“优质服务迎城运，让您满意在我站”的专题活动。中心通过采取一系列举措，逐步规范了文明服务，提高了路桥费征收的服务质量，赢得了广大司机的好评。

        通过开展行风评议活动，中心将针对存在的问题，进一步督促有关所属单位采取措施积极整改，并将把行风建设工作深入持久地开展下去。